Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé.

3. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

• La Poste / Colissimo
• Mondial Relay
• Chronopost

Le choix du transporteur est proposé lors du passage de commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

• Commandes inférieures à 35 € : 7,99 € de frais de livraison
• Commandes à partir de 35 € : livraison gratuite

5. Assurance optionnelle

Une assurance optionnelle couvrant la casse, la perte ou le vol du colis est proposée au tarif de 10,99 €.

Cette option est facultative et peut être ajoutée librement au moment de la commande.

6. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination. Ils sont donnés à titre indicatif et commencent à partir de l’expédition de la commande.

7. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande afin de permettre au client de suivre son colis en temps réel.

8. Retards de livraison

Ankhay ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs (grèves, surcharge, conditions climatiques, etc.).

9. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact.ankhay@gmail.com afin qu’une solution adaptée soit proposée.